Política de Privacidad

Este documento describe qué información recopila mexgana casino, con qué finalidad la trata y qué derechos puedes ejercer sobre tus datos personales. Su lectura es recomendable antes de abrir una cuenta.

Categorías de información que recabamos

Al crear tu perfil solicitamos datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número telefónico. Para cumplir con procedimientos de verificación, también puede requerirse copia de una identificación oficial y un comprobante de domicilio reciente.

El sistema registra automáticamente información técnica derivada de tu conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador del dispositivo y marcas de tiempo de inicio y cierre de sesión. Estos registros sostienen la seguridad de la cuenta y la detección de accesos no autorizados.

En cuanto a operaciones financieras, conservamos el historial de depósitos y retiros junto con los últimos dígitos del método de pago. No almacenamos números completos de tarjeta: esa información permanece bajo el control del procesador certificado que ejecuta la transacción.

Finalidades del tratamiento

El primer uso de tus datos es operativo: mantener la cuenta activa, procesar movimientos de saldo, resolver incidencias reportadas al soporte y confirmar que la persona detrás del perfil es quien dice ser.

Un segundo uso es preventivo. Analizamos patrones de comportamiento para identificar cuentas duplicadas, abuso de bonificaciones, colusión entre usuarios y posibles operaciones vinculadas al lavado de dinero.

Las comunicaciones comerciales sobre torneos, giros o campañas de temporada se envían únicamente si otorgaste tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento desde las preferencias de tu perfil o mediante el enlace de baja incluido al pie de cada correo, sin que ello afecte el funcionamiento de tu cuenta.

Terceros con acceso a la información

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de pago, empresas de verificación de identidad, estudios que suministran los juegos y servicios de alojamiento en la nube. Todos operan bajo acuerdos contractuales que restringen el uso de la información al servicio contratado.

También podemos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden fundada y motivada, o cuando sea indispensable para defender derechos legítimos ante un procedimiento.

mexgana casino no vende ni renta bases de datos de usuarios a terceros con fines publicitarios. Cualquier transferencia internacional se realiza hacia jurisdicciones que ofrecen garantías equivalentes de protección.

Conservación, seguridad y derechos ARCO

Los expedientes de cuenta se conservan mientras la relación esté vigente y, tras el cierre, durante el plazo mínimo que imponen las obligaciones antilavado y contables. Cumplido ese periodo, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.

Aplicamos cifrado en tránsito mediante TLS, control de acceso por roles al interior de la organización y registros de auditoría sobre las consultas al expediente de cada jugador.

Conforme a la legislación mexicana en materia de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo al área de privacidad. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y podremos solicitarte acreditar tu identidad antes de atender la petición.

Ayuda y contacto

• Área de Privacidad y Datos Personales de mexgana casino — canal indicado en la sección de contacto del sitio
• Atención al cliente disponible desde tu cuenta para solicitudes de acceso, rectificación o baja de comunicaciones